Jysk Polska dołącza do grona marek handlowych wdrażających rozwiązania z zakresu dostępności i inkluzywności. Od teraz w każdy wtorek między 10:00 a 12:00 we wszystkich placówkach sieci w kraju obowiązywać będą Godziny Ciszy. W tym czasie wyłączone zostaną komunikaty głosowe oraz ogłoszenia z radiowęzła.
Na czym polegają Godziny Ciszy w Jysk
Inicjatywa skierowana jest przede wszystkim do osób w spektrum autyzmu, z nadwrażliwością słuchową oraz ich opiekunów, dla których hałas i nadmiar bodźców w przestrzeni handlowej stanowią barierę w codziennych zakupach.
Sieć, która zarządza siecią blisko 350 sklepów w około 250 polskich miastach, wskazuje na rosnące znaczenie inklusywności w handlu detalicznym. Dostosowanie przestrzeni sprzedażowej do wymogów klientów o szczególnych potrzebach jest elementem strategii społecznej odpowiedzialności biznesu (CSR) w branży retail.
Chcemy, żeby w Jysk każdy mógł czuć się komfortowo. Dlatego wprowadzamy Godziny Ciszy – dwie godziny w tygodniu podczas których wyciszamy wszelkie komunikaty głosowe i ogłoszenia wewnętrzne. To czas, w którym będziemy starać się stworzyć spokojne, przyjazne środowisko zakupowe dla osób o wysokiej wrażliwości sensorycznej – wyjaśnia Marta Jabłonowska, Head of Retail Jysk Polska.
Biznesowa odpowiedź na zróżnicowane potrzeby konsumentów
Wyciszanie sklepów w wyznaczonych godzinach zyskuje na popularności w sektorze handlowym. Podobne praktyki wprowadzają m.in. wybrane sieci marketów budowlanych i spożywczych. Dla zarządców nieruchomości handlowych i sieci retail to nisknokosztowa zmiana organizacyjna, która realnie wpływa na dostępność usług.
Wierzymy, że dobra obsługa klienta to nie tylko pomoc w wyborze produktu. To również uważność na różne potrzeby osób, które nas odwiedzają. Godziny Ciszy są małą zmianą organizacyjną, ale wpisują się w nasze podejście do tworzenia sklepów, w których każdy może czuć się mile widziany – podsumowuje Marta Jabłonowska.
