Redukcja emisji CO2, optymalizacja zużycia energii o 177 MWh rocznie, opakowanie z materiałów z recyklingu i ekologiczne rozwiązania w centrum logistycznym – Gemini Polska pokazuje, jak działania prośrodowiskowe mogą iść w parze z efektywnością operacyjną. Firma, która zarządza siecią ponad 320 aptek i zatrudnia ponad 4 tys. osób, stawia zrównoważony rozwój w centrum swojej strategii ESG. Rozmowa z Aleksandrą Murawską.
Jakie są kluczowe założenia strategii ESG Gemini Polska i jak wpisują się one w działalność firmy?
Aleksandra Murawska: Po pierwsze – to, co najważniejsze: w Gemini Polska traktujemy ESG nie jako dodatek do biznesu, ale jako jego integralną część. Cele ESG są spójne z naszą strategią i filozofią działania, zarówno w perspektywie krótkoterminowej, jak i długofalowej.
Wierzymy, że zrównoważony rozwój to nic innego, jak budowanie firmy w oparciu o wartości – z korzyścią dla pacjentów, pracowników, społeczności lokalnych i środowiska. Szczególnie w tak ważnej społecznie branży, jaką jest ochrona zdrowia, działania ESG powinny wyznaczać kierunki rozwoju biznesu – nie odwrotnie. Dla Gemini zawsze na pierwszym miejscu pozostaje pacjent i jego zdrowie, a także dobrostan i satysfakcja pracowników.
Na tej podstawie określamy kierunki ESG, które harmonizują z naszą strategią biznesową i opierają się na trzech głównych filarach: pacjent w centrum wszystkich decyzji, co oznacza, że naszym celem jest nie tylko fizyczna dostępność leków, ale także realna dostępność do opieki farmaceutycznej – w aptekach, poprzez rozwój usług w ramach opieki farmaceutycznej, oraz online – poprzez platformę zdrowia gemini.pl.
Chcemy, aby każdy pacjent – niezależnie od miejsca zamieszkania – miał dostęp do wiedzy, wsparcia i niezbędnych produktów. Kolejnym filarem jest efektywna i wspierająca organizacja – inwestujemy w technologie, które wspierają farmaceutów i pracowników aptek.
Usprawniamy procesy, by uwalniać czas specjalistów na to, co najważniejsze – kontakt z pacjentem. Jednocześnie budujemy kulturę organizacyjną opartą na wartościach – taką, w której pracownicy czują się potrzebni, doceniani i mogą się rozwijać, mając poczucie sensu i wpływu.
Trzeci filar to szeroka dostępność produktów i usług – naszą ambicją jest, aby pacjent mógł uzyskać potrzebny lek czy produkt już podczas pierwszej wizyty w każdej aptece pod marką Gemini. Podobnie działa platforma gemini.pl – oferujemy szeroki wybór, dostęp do wiedzy (Poradnik Gemini) oraz profesjonalne wsparcie (narzędzie „Zapytaj Farmaceutę”).
ESG w Gemini Polska to nie projekt poboczny, ale fundament naszej strategii. Skupiamy się na zielonej logistyce, rozwoju usług zdrowotnych i realnym wpływie na społeczności lokalne. Chcemy, by apteki były nie tylko punktem sprzedaży, ale lokalnym centrum zdrowia i odpowiedzialności.
Profilaktyka zdrowotna to kluczowy element naszej strategii ESG, a zarazem jeden z filarów zrównoważonego rozwoju w sektorze ochrony zdrowia. Coraz większa rola aptek w systemie opieki zdrowotnej wynika z potrzeb starzejącego się społeczeństwa i z rosnącej liczby pacjentów z chorobami przewlekłymi.
Aleksandra Murawska, Gemini Polska
W jaki sposób ESG wpływa na codzienne funkcjonowanie sieci aptek Gemini – od zarządzania personelem po działania proekologiczne?
AM: Stale inwestujemy w nowoczesne, efektywne i ekologiczne rozwiązania w aptekach, centrali i centrum logistycznym. Dążymy do ograniczenia wpływu środowiskowego poprzez optymalizację zużycia energii, racjonalne zarządzanie odpadami oraz wybór zrównoważonych materiałów.
Zrównoważony rozwój to dla nas poważne zobowiązanie – ale też konkretne działania każdego dnia. Na poziomie zarządczym oznacza to m.in. uwzględnianie celów ESG w podejmowanych decyzjach strategicznych, regularne raportowanie efektów oraz pracę nad wdrożeniem dodatkowych wskaźników mierzących nasz wpływ społeczny i środowiskowy.
Jakie korzyści operacyjne i środowiskowe przyniosła optymalizacja procesów logistycznych w Gemini Polska?
AM: W 2023 roku rozpoczęliśmy pracę w naszym nowym centrum logistycznym i magazynowym w Gdańsku – była to kilkuletnia inwestycja, która objęła nie tylko budowę nowoczesnej infrastruktury, ale również wdrożenie zaawansowanych technologii automatyzujących procesy. W 2024 roku skoncentrowaliśmy się na optymalizacji tych procesów, co przyniosło bardzo konkretne efekty – zarówno operacyjne, jak i środowiskowe.
Wśród najważniejszych rezultatów znalazło się skrócenie czasu dostaw – dzięki lepszemu planowaniu i nowym rozwiązaniom technologicznym przyspieszyliśmy realizację dostaw do pacjentów korzystających z platformy gemini.pl, co bezpośrednio przełożyło się na większą dostępność leków.
Udało się także zredukować koszty operacyjne – automatyzacja i efektywniejsze zarządzanie łańcuchem dostaw pozwoliły ograniczyć wydatki związane z transportem, magazynowaniem i zapasami.
Kolejnym krokiem było wdrożenie centralnego systemu zarządzania zapasami, który umożliwia dokładne prognozowanie popytu i utrzymywanie optymalnych stanów magazynowych, co zmniejsza ryzyko braków i strat.
Jakie działania podejmujecie w celu minimalizacji śladu węglowego i ograniczenia zużycia zasobów naturalnych?
AM: Wprowadziliśmy szereg ekologicznych rozwiązań, w tym zmniejszenie zużycia papieru poprzez rezygnację z drukowania drugiej etykiety nadawczej przy paczkach z gemini.pl, co pozwoliło zaoszczędzić 1050 kg papieru rocznie.
Dzięki optymalizacji objętości paczek – robot dopasowuje rozmiar paczki do zawartości – udało się zmniejszyć ich objętość o 40 proc., ograniczając liczbę transportów i emisję CO2.
Wykorzystujemy również materiały z recyklingu – wtórnie używamy kartonów i papierowych odpadów jako wypełniaczy lub do ponownego pakowania.
W ramach zrównoważonego transportu wewnętrznego wymieniliśmy wózki na modele z bateriami litowo-jonowymi. Dzięki optymalizacji wewnętrznych systemów udało się również zmniejszyć zużycie energii o 177 MWh, co oznacza redukcję o 7 proc. rok do roku.
To tylko wybrane przykłady – pełne zestawienie działań i ich efektów znajduje się w naszym raporcie ESG. Nieustannie pracujemy nad kolejnymi usprawnieniami, bo wierzymy, że logistyka w branży farmaceutycznej może i powinna być jednocześnie efektywna, dostępna i odpowiedzialna środowiskowo.
Jakie znaczenie w strategii ESG Gemini Polska ma rozwój profilaktyki zdrowotnej i usług farmaceutycznych w aptekach?
AM: Profilaktyka zdrowotna to kluczowy element naszej strategii ESG, a zarazem jeden z filarów zrównoważonego rozwoju w sektorze ochrony zdrowia. Coraz większa rola aptek w systemie opieki zdrowotnej wynika zarówno z potrzeb starzejącego się społeczeństwa, jak i z rosnącej liczby pacjentów z chorobami przewlekłymi.
Odpowiadając na te wyzwania, intensywnie rozwijamy zakres usług opieki farmaceutycznej. W 2024 roku oferowaliśmy m.in. szczepienia – 155 aptek prowadziło szczepienia przeciwko COVID-19, grypie, pneumokokom, krztuścowi oraz półpaścowi, wspierając profilaktykę zakażeń i odciążając podstawową opiekę zdrowotną. Oferowaliśmy również leki recepturowe – przygotowanie 272 604 leków recepturowych to przykład indywidualizacji terapii i opieki dostosowanej do potrzeb pacjenta.
W ramach programów profilaktycznych prowadziliśmy udział w programie antykoncepcji awaryjnej oraz przeglądy domowej apteczki, które podnoszą świadomość zdrowotną i bezpieczeństwo pacjentów. Naszą ambicją jest dalszy rozwój usług farmaceutycznych.
W opublikowanym ostatnio raporcie zrównoważonego rozwoju podkreślacie ambicję rozwoju sieci aptek w kierunku tworzenia wokół nich lokalnych centrów zdrowia i edukacji zdrowotnej. W jaki sposób ten cel jest realizowany w praktyce?
AM: Wierzymy, że apteki mogą i powinny stać się lokalnymi centrami zdrowia. Ich rola może wykraczać daleko poza wydawanie leków – mogą stanowić realne wsparcie dla przychodni, szczególnie w zakresie opieki nad seniorami, osobami z chorobami przewlekłymi oraz w działaniach profilaktycznych.
Chcemy rozwijać takie usługi, jak konsultacje farmaceutyczne wspierające monitorowanie terapii i poprawę jej skuteczności, proste badania diagnostyczne (np. pomiar ciśnienia, glikemii, testy CRP), które umożliwią szybką reakcję i skrócą czas oczekiwania na diagnozę, a także opiekę farmaceutyczną w zakresie przeglądów lekowych – kluczową dla bezpieczeństwa farmakoterapii, szczególnie u osób starszych przyjmujących wiele leków.
Personalizacja opieki zdrowotnej to wyraźny trend, który będzie kształtował przyszłość farmacji. W tym kontekście apteki stanowią naturalne ogniwo w łańcuchu opieki, łącząc pacjenta z systemem zdrowia w sposób szybki, dostępny i bezpieczny. Nasze działania w tym obszarze są nie tylko odpowiedzią na potrzeby zdrowotne społeczeństwa, ale także ważnym elementem naszej odpowiedzialności społecznej, zgodnym z założeniami strategii ESG.
Jednym z elementów budowania lokalnych społeczności jest także Wasze zaangażowanie w różnego rodzaju eventy i akcje prozdrowotne.
AM: Udział w inicjatywach takich jak Dni Seniora, lokalne pikniki czy bezpłatne pomiary zdrowotne ma dla nas ogromną wartość – zarówno społeczną, jak i strategiczną. Dzięki nim wzmacniamy realną, codzienną obecność Gemini Polska w życiu lokalnych społeczności. To właśnie wśród tych społeczności nasi farmaceuci pełnią niezwykle ważną rolę – są pierwszą linią wsparcia, osobami, do których pacjenci często zwracają się w pierwszej kolejności z pytaniami o zdrowie.
Takie wydarzenia pozwalają nawiązać autentyczne relacje z mieszkańcami, budują zaufanie i pozwalają lepiej rozumieć lokalne potrzeby zdrowotne. Co więcej, umożliwiają nam aktywną promocję zdrowych nawyków – zarówno poprzez rozmowę, jak i konkretne działania, takie jak pomiar ciśnienia, badania glukozy czy edukacja w zakresie profilaktyki chorób przewlekłych. To dla nas także przestrzeń do realizacji naszej misji społecznej – chcemy, aby apteki były nie tylko miejscem realizacji recept, ale pełniły funkcję edukacyjną i wspierającą.
Wierzymy, że bliskość i dostępność farmaceuty w codziennym życiu mieszkańców może przełożyć się na większą świadomość zdrowotną i lepsze decyzje dotyczące stylu życia oraz leczenia. Takie inicjatywy to nie tylko jednorazowe akcje – to inwestycja w długofalową relację z pacjentami, której fundamentem jest troska, dialog i odpowiedzialność. Dlatego chcemy je kontynuować i rozwijać, umacniając rolę apteki jako lokalnego partnera zdrowia.
Jakie są przyszłe cele Gemini Polska w zakresie ESG i jakie nowe wskaźniki planujecie wdrożyć w raportowaniu?
AM: W przyszłości planujemy dalsze rozwijanie naszej strategii ESG, zarówno w wymiarze środowiskowym, jak i społecznym. Będziemy rozszerzać raportowanie o nowe wskaźniki. Mamy jasno określony kierunek – chcemy konsekwentnie rozwijać nasze działania, zarówno w wymiarze społecznym, jak i środowiskowym, a także jeszcze precyzyjniej mierzyć ich realny wpływ.
W najbliższych latach planujemy rozszerzyć działania na nowe obszary, które odpowiadają na wyzwania zdrowotne, klimatyczne i społeczne, z jakimi mierzy się współczesny świat.
W zakresie społecznym chcemy jeszcze silniej rozwijać opiekę farmaceutyczną i działania profilaktyczne. To nie tylko nasz wkład w zdrowie publiczne, ale też element strategii ESG, który ma realne przełożenie na jakość życia pacjentów. Kontynuując i rozszerzając programy profilaktyczne, edukacyjne czy lokalne inicjatywy prozdrowotne, planujemy wprowadzić dodatkowe wskaźniki mierzące m.in. liczbę beneficjentów, poziom zaangażowania lokalnych społeczności oraz efekty profilaktyki zdrowotnej.
W obszarze środowiskowym planujemy dalszą minimalizację naszego śladu węglowego – m.in. poprzez optymalizację logistyki, rozszerzenie programów gospodarki odpadami i rozwój zrównoważonego funkcjonowania aptek. Pracujemy również nad wprowadzeniem nowych wskaźników środowiskowych, które pozwolą nam lepiej monitorować zużycie energii, emisję CO2, ilość segregowanych odpadów oraz poziom recyklingu.
Równocześnie chcemy zadbać o transparentność i raportowanie postępów, dlatego rozwijamy nasze podejście do raportowania ESG zgodnie z międzynarodowymi standardami (m.in. GRI). Chcemy, by każdy krok – od decyzji strategicznych po lokalne działania – był mierzalny, transparentny i osadzony w realnym wpływie społecznym oraz środowiskowym.
ESG to dla nas nie jednorazowe projekty, ale długofalowe zobowiązanie do bycia odpowiedzialnym partnerem – dla pacjentów, pracowników, lokalnych społeczności i środowiska. Wszystkie nasze działania w tym obszarze są spójne z długoterminową strategią Gemini Polska oraz naszą kulturą organizacyjną.
Rozmowa ESG Trends
