Polacy dłużej korzystają z tych samych telefonów, ale gdy ekran pęknie, tylko 41% decyduje się na naprawę. Jak pokazują badania, główną przeszkodą są koszty. W związku z Międzynarodowym Dniem Naprawy, T-Mobile Polska wskazuje rozwiązanie, które ma tę barierę obniżać.
Polacy wydłużają cykl życia elektroniki
Jak wynika z raportu Smart Barometr firmy bolttech, ponad 55% użytkowników korzysta ze smartfona dłużej niż dwa lata. To o 19 punktów procentowych więcej niż w poprzedniej edycji badania. Nowy telefon kupujemy coraz częściej dlatego, że stary przestał działać lub został uszkodzony, a nie dlatego, że pojawił się nowszy model. Uszkodzenia są częste: 39% Polaków przynajmniej raz uszkodziło smartfon, a w 76% takich przypadków zniszczeniu uległ ekran. Mimo to naprawia go tylko 41% osób. Wśród tych, które rezygnują z naprawy, 59% jako główny powód wskazuje koszty.
Podobny obraz widać w całej Europie. Z Consumer Conditions Scoreboard 2025 Komisji Europejskiej wynika, że dla 61% Europejczyków koszt jest najważniejszą przeszkodą w przywróceniu produktu do sprawności. Według badań BEUC niemal sześciu na dziesięciu Europejczyków zapłaciłoby więcej za produkt zaprojektowanym z myślą o łatwiejszej naprawie.
Prawo do naprawy – przepisy wydłużające życe produktów
Rynek i regulatorzy reagują. Od 31 lipca 2026 roku obowiązują unijne przepisy o prawie do naprawy, które mają zwiększyć dostępność części zamiennych, informacji serwisowych i usług naprawczych. Prawo do naprawy (Right to Repair) ma ułatwiać konsumentom naprawianie urządzeń zamiast ich wymiany. Regulacje mają zwiększyć dostępność części zamiennych, informacji serwisowych oraz samych usług naprawczych.
To ważna zmiana, bo wszystko wskazuje na to, że największym wyzwaniem rynku smartfonów w kolejnych latach nie będzie już zachęcanie użytkowników do zakupu kolejnych urządzeń, ale wydłużanie życia tych, które już znajdują się w ich kieszeniach. Po stronie operatora działa m.in. oferta T-Mobile Polska.
Telefony służą nam coraz dłużej, ale awaria lub uszkodzenie nadal bardzo często oznacza konieczność poniesienia wysokiego, nieplanowanego wydatku. Dlatego rośnie znaczenie rozwiązań, które pomagają ograniczyć koszty naprawy – mówi Edyta Piwek-Leszczyńska, ekspertka ds. ubezpieczeń z T-Mobile Polska.
Europa też chce naprawiać zamiast wymieniać
Z danych Consumer Conditions Scoreboard 2025 Komisji Europejskiej wynika, że dla 61% Europejczyków koszt naprawy jest najważniejszą przeszkodą w przywróceniu produktu do sprawności. Jednocześnie około jedna trzecia konsumentów przyznaje, że łatwiej jest wymienić urządzenie na nowe niż organizować jego naprawę. Problem nie leży więc wyłącznie w dostępności serwisów, ale również w ekonomice całego procesu. Co ciekawe, badania organizacji konsumenckiej BEUC pokazują, że niemal sześciu na dziesięciu Europejczyków byłoby gotowych zapłacić więcej za produkt zaprojektowany z myślą o łatwiejszej naprawie. Konsumenci chcą więc naprawiać urządzenia, ale oczekują, że będzie to rozwiązanie dostępne i opłacalne.
