„Tematyka ESG może być boosterem w komunikacji wewnętrznej” – mówi Anna Barbachowska, dyrektorka HR w ADP Polska. Jak wykorzystać tę tematykę do budowania zaangażowania pracowników?
Wprowadzenie ESG do komunikacji wewnętrznej pomaga integrować zespoły i wzmacnia kulturę organizacyjną – pod warunkiem, że robimy to z głową. Czyli jak? Podpowiada Anna Barbachowska, dyrektorka HR w ADP Polska.
ESG jako narzędzie budowania zaangażowania pracowników
Włączanie pracowników w proces powstawania raportu ESG
Dla wielu z nas liczy się przekonanie, że nasza praca pozytywnie wpływa na otoczenie. A to przecież główne założenie ESG. Dlatego w powstawanie raportu warto włączyć więcej osób w organizacji niż tylko zespół roboczy, a komunikacja tych tematów może być prowadzona już na etapie jego przygotowywania.
Pierwszym krokiem może być zorganizowanie „town hallu” czy spotkania w innej formie z pracownikami, które będzie poświęcone ESG. Taka forma pozwoli lepiej wytłumaczyć zagadnienie, zadać pytania, przeprowadzić dyskusję, zebrać pomysły i spostrzeżenia.
Po opracowaniu raportu warto zadbać o to, by informacje, kluczowe twierdzenia i osiągnięcia trafiły do pracowników, zwłaszcza tych na niższych szczeblach. To pokaże im, że mieli istotny wkład w powstanie raportu – co z kolei będzie wzmacniać ich poczucie sensu i wartości, budować lojalność wobec pracodawcy.
Zdarza się, że świadomość działań firmy uruchamia wyobraźnię, skłania do zgłaszania nowych inicjatyw – pracownicy nabierają odwagi, by przedstawiać swoje pomysły na kolejne działania czy ulepszenie już tych prowadzonych, by zauważać błędy czy usterki i szukać sposobów na ich rozwiązanie.
Raportowanie ESG jest potwierdzeniem, że organizacja się zmienia, dopasowuje do nowych warunków, śledzi trendy i potrafi je wykorzystać dla własnego rozwoju. Brak transparentności w tym zakresie może skutkować utratą zaufania do intencji firmy i przylgnięciem wizerunku firmy konserwatywnej, nie nadążającej za zmianą. Jeśli więc organizacja nie prezentuje jasno swoich starań w obszarze ESG, pracownicy mogą zacząć w nią wątpić. Za tym idzie utrata zaangażowania, spadek lojalności – Anna Barbachowska, dyrektorka HR w ADP Polska
Jakie treści raportu ESG najlepiej wykorzystać w komunikacji wewnętrznej?
W komunikacji wewnętrznej najskuteczniejsze będzie skupienie się na tych wątkach z raportu ESG, które najsilniej rezonują wśród pracowników. Dobrym tematem są wszelkie inicjatywy z zakresu społecznych aspektów prowadzenia biznesu, zwłaszcza jeśli mamy tu nowe przedsięwzięcia lub standardy wybiegające ponad to, co jest oferowane na rynku. Dotyczy to takich kwestii jak polityka zatrudnienia i praw pracowniczych, bezpieczeństwo, zdrowie fizyczne i psychiczne.
Pracodawcy coraz częściej oferują np. niestandardowe urlopy, wykraczające poza kodeks pracy, wsparcie działań pracownika prowadzonych w osobistej sferze, czy inicjatywy dotyczące życia rodzinnego, równowagi work-life.
Znaczenie społecznych i środowiskowych działań firmy w oczach pracowników
Kolejny nośny temat to działania skierowane do lokalnych społeczności, bo zwykle korzystają na tym nie tylko sami pracownicy, ale i ich rodziny, sąsiedzi. Dla wielu pracowników coraz ważniejsze jest, czy ich pracodawca działa na polu ochrony środowiska. Wliczają się tu kwestie takie jak zmniejszanie emisji CO2, oszczędzanie energii, zużywanie zasobów, redukcja odpadów.
Sprowadzajmy rzecz do konkretu: jeśli wymienialiśmy ostatnio oświetlenie, poinformujmy o skali zaoszczędzonej energii.
Dlaczego skuteczna komunikacja ESG musi działać w dwie strony?
Skuteczna komunikacja wewnętrzna musi zostawiać też pole dla informacji zwrotnej. Może się okazać, że niektóre wprowadzone rozwiązania są uciążliwe dla pracowników i na przykład przez działania mające na celu oszczędność papieru nie mają na czym drukować. Dyskusja na ten temat pomoże znaleźć nowe rozwiązania, wygodniejsze dla samych zainteresowanych. Zyskujemy na tym podwójnie: usprawniamy procesy i jednocześnie budujemy wizerunek pracodawcy, który słucha.
Ludzie widząc, że ich pomysły i uwagi są wdrażane, są bardziej skłonni utożsamiać się z firmą. Employer branding jest budowany także takimi prostymi sposobami, które sprowadzają się do tego, że pracownik ma poczucie partnerstwa i sprawczości, tego, że jego zdanie jest traktowane poważnie. W skutecznej komunikacji wewnętrznej wymiana informacji powinna działać w obie strony, a nie tylko z kierownictwa w dół.
Ryzyka braku komunikacji ESG w organizacji
Pracownicy oczekują dziś od firm nie tylko stabilności, ale także odpowiedzialności społecznej i ekologicznej. Organizacje zmieniają się bardzo szybko, bo muszą stale odpowiadać na nowe wyzwania i określać nowe horyzonty rozwoju, by utrzymać się na rynku. Wyzwania przychodzą zewsząd – ze strony konsumentów, ze świata polityki, z globalnej konkurencji.
Raportowanie ESG jest potwierdzeniem, że organizacja się zmienia, dopasowuje do nowych warunków, śledzi trendy i potrafi je wykorzystać dla własnego rozwoju. Brak transparentności w tym zakresie może skutkować utratą zaufania do intencji firmy i przylgnięciem wizerunku firmy konserwatywnej, nie nadążającej za zmianą. Jeśli więc organizacja nie prezentuje jasno swoich starań w obszarze ESG, pracownicy mogą zacząć w nią wątpić. Za tym idzie utrata zaangażowania, spadek lojalności.
Kluczowe jest, aby raport ESG był traktowany jako narzędzie do ukazania postępów i celów, a nie jako jedynie formalność, i by odzwierciedlał faktyczne działania, jakie są wprowadzane w życie. Dopiero to jest podstawą do skutecznej komunikacji wewnętrznej tematów ESG. Pracownicy, którzy dobrze znają firmę, łatwo wyczują fałsz. Zauważą, jakie twierdzenia i komunikaty to „malowanie trawy na zielono”, a jakie mówią o autentycznej zmianie.
