Prezes UOKiK postawił zarzuty stosowania greenwashingu, czyli marketingu wprowadzającego konsumentów w błąd, czterem spółkom, w tym Grupie DHL. W odpowiedzi, przedstawiciele spółki podkreślają, że od lat inwestują w rozwiązania, które wspomagają transformację sektora logistycznego i udzielą UOKiKowi wszelkich niezbędnych informacji, które pomogą wyjaśnić sprawę.
Co UOKiK zarzuca DHL-owi?
Prezes UOKiK postawił spółce 4 zarzuty wprowadzania konsumentów w błąd.
„DHL jest ECO więc POP BOX też musi być! Zatem ekologiczne odbieranie paczek od DHL czas start”. Proste? Konsument, zgodnie z przekazem spółki, chcąc działać ekologicznie, miał alternatywę: zamiast do domu – dostawa do punktu odbioru paczek. Ekologicznie? Jeśli… wszyscy konsumenci odbierają lub nadają paczki „przy okazji” – np. wracając z pracy na rowerze lub pieszo. Jeśli… mieszkają w mieście, gdzie punktów odbioru jest dużo i tylko 10 minut wystarczy by dojść do DHL POP. Jeśli… dostawa jest „ECO”, bo mimo że spółka określa się pionierem zielonej logistyki, podkreślając wykorzystanie rowerów i pojazdów elektrycznych, to jednocześnie nadal w większości korzysta z aut spalinowych – czytamy w komunikacie UOKiK.
Z informacji zebranych przez Urząd wynika, że w rzeczywistości flota firmy w znacznej mierze opiera się na pojazdach wysokoemisyjnych i brak jest dowodów na to, że po paczki konsumenci przychodzą pieszo. Oparcie kampanii na błędnych przekazach lub nierzetelnych czy nieweryfikowalnych danych może wprowadzać konsumentów w błąd – podaje UOKiK.
Grupa DHL: opieramy się na przejrzystości oraz innowacyjnych technologiach
– Grupa DHL od lat inwestuje w rozwiązania, które wspomagają transformację sektora logistycznego, opierając się na przejrzystości oraz innowacyjnych technologiach. DHL eCommerce Polska stara się prowadzić komunikację o swoich działaniach, w tym o dążeniu do ograniczania wpływu swojej działalności na środowisko oraz wspieraniu swoich klientów w osiąganiu tych celów, w sposób odpowiadający faktycznym działaniom. DHL eCommerce Polska współpracuje z Urzędem Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz udzieli wszelkich informacji i odpowiedzi, które okażą się niezbędne – komentuje Ewa Grzech, PR Director w Grupie DHL.
DHL jest jedną z czterech firm, którym UOKiK postawił zarzuty greenwashingu. Wśród podejrzewanych o nieprawidłową komunikację działań dotyczących rzeczywistego wpływu na środowisko są także InPost, Allegro i DPD. InPost i Allegro już odnieśli się do sprawy na łamach ESG Trends >>> InPost, Allegro.
Jeśli zarzuty Prezesa UOKiK się potwierdzą, spółce grozi kara finansowa w wysokości do 10 proc. obrotów za każdą zakwestionowaną praktykę.
