Eksperci z sektora finansowego i organizacji pozarządowych spotkali się w warszawskiej Rotundzie, aby przedyskutować wyzwania związane z wdrażaniem Europejskiego Aktu o Dostępności. Podczas wydarzenia zorganizowanego przez PKO Bank Polski poruszono kluczowy problem współczesnej bankowości cyfrowej: jak projektować usługi, które są w pełni dostępne dla osób z niepełnosprawnościami, a jednocześnie skutecznie chronione przed cyberoszustwami.
Nowe unijne wyzwania i certyfikacja PKO BP
Unijne regulacje stawiają przed sektorem finansowym poważne wymagania. Co czwarty mieszkaniec Unii Europejskiej powyżej 16 roku życia deklaruje jakąś formę niepełnosprawności, co w skali całej wspólnoty daje 90 mln osób, w tym około 7 mln w Polsce. W maju 2026 r. przedstawicielka Business Accessibility Forum (BAF) dołączyła do grupy roboczej Komisji Europejskiej zajmującej się wdrażaniem Europejskiego Aktu o Dostępności (EAA).
Podczas spotkania w Rotundze PKO Bank Polski został oficjalnie wyróżniony certyfikatem BAF za dotychczasowe działania na rzecz dostępności. Bank jest strategicznym partnerem forum od października 2025 r.
Czy można projektować rozwiązania dostępne, a jednocześnie bezpieczne?
Banki wykrywają dziś nawet 98% prób cyberataków, jednak nadal najsłabszym ogniwem bywa człowiek. 85% udanych ataków to fraudy, do których doszło dlatego, że klient został skutecznie zmanipulowany.
Dostępność i bezpieczeństwo są często postrzegane jako dwa odrębne obszary, tymczasem w praktyce muszą się wzajemnie wspierać. Europejski Akt o Dostępności mobilizuje nas do poszukiwania rozwiązań, które łączą oba cele. Dajemy przestrzeń do dyskusji o tym, jak zwiększać dostępność, wzmacniać bezpieczeństwo i jednocześnie nie tworzyć nowych barier dla klientów – mówi Małgorzata Kostrzewa, dyrektorka Biura Rzecznika Klienta w PKO Banku Polskim.
Organizacja Business Accessibility Forum zrzesza kilkadziesiąt firm w Polsce, które wspólnie działają na rzecz dostępności – także poza granicami kraju.
