PPL S.A. rozpoczyna prace nad poradnikiem dostępności Lotniska Chopina. Publikacja powstanie na bazie ankiet, spacerów badawczych i wywiadów z pasażerami z niepełnosprawnościami. Inicjatywa jest kontynuacją realizacji strategii ESG portu, który jako pierwsze lotnisko w Polsce otrzymał w 2015 r. certyfikat „Obiekt bez barier”.
Poradnik dostępności dla osób z niepełnosprawnościami
Lotnisko Chopina przygotowuje publikację, która pokaże podróż lotniczą z perspektywy pasażera – jego doświadczeń, emocji, potrzeb i napotykanych barier. Poradnik powstaje we współpracy z osobami z niepełnosprawnościami, a jego premiera planowana jest jesienią tego roku. Już teraz lotnisko zaprasza pasażerów do wypełnienia ankiety, która pomoże zebrać ich doświadczenia z podróży.
Dostępność lotnisk to jedno z naszych priorytetowych zadań. Nie chodzi wyłącznie o dostosowanie infrastruktury, ale o stworzenie przestrzeni, w której każdy pasażer może czuć się bezpiecznie, swobodnie i możliwie samodzielnie – niezależnie od wieku, sprawności czy indywidualnych potrzeb. Jednakowa droga przez lotnisko nie oznacza jednakowych przeżyć, dlatego przyglądamy się nie tylko rozwiązaniom technicznym, ale również jakości informacji, oznakowaniu, komunikacji i sposobowi obsługi podróżnych. Nasz poradnik, to kolejny krok w realizacji przyjętej przez PPL strategii ESG – mówi Adam Sanocki, Członek Zarządu ds. Strategii i Marketingu PPL S.A.
Ta sama trasa, różne doświadczenia
Ta sama trasa przez lotnisko nie oznacza takiego samego doświadczenia. Dla jednej osoby przejście od wejścia do terminala do samolotu bywa rutyną. Dla innej oznacza konieczność wielokrotnego proszenia o pomoc, stres związany z nieprzewidywalnymi sytuacjami czy trudności w odnalezieniu właściwej drogi. Publikacja ma pokazać, że dostępność nie kończy się na windzie, podjeździe czy oznakowaniu – obejmuje całą ścieżkę pasażera, od przygotowania do podróży aż po opuszczenie terminala po przylocie.
W przygotowaniu poradnika mają pomóc spacery badawcze po Lotnisku Chopina – uczestnicy przejdą pełną ścieżkę pasażera: od przyjazdu na lotnisko, przez wejście do terminala, odprawę biletowo-bagażowa, kontrolę bezpieczeństwa i oczekiwanie na rejs, aż po sam boarding. Po przylocie analizowana będzie także droga do hali odbioru bagażu i wyjścia z terminala. Wnioski z badań zostaną połączone z dobrymi praktykami, rekomendacjami ekspertów i przykładami europejskimi, przydatnymi zarówno pasażerom, jak i osobom projektującym oraz obsługującym przestrzeń lotniska.
Lotnisko Chopina było pierwszym portem lotniczym i obiektem komunikacyjnym w Polsce, który w 2015 roku otrzymał certyfikat „Obiekt bez barier”, a od tego czasu przechodzi kolejne audyty recertyfikacyjne.
