Rynek nowoczesnych usług biznesowych (BSS) w Polsce przechodzi transformację. Z raportu Grafton Recruitment wynika, że kluczowym czynnikiem wzrostu wynagrodzeń nie jest już skala zatrudnienia, lecz specjalizacja. Eksperci wskazują, że najwyższe zarobki oferowane są obecnie ekspertom od AI, cyberbezpieczeństwa oraz zrównoważonego rozwoju (ESG).
Nowa era polskiego sektora BSS
Polski sektor BSS umacnia swoją pozycję w Europie, licząc już ponad 2080 centrów operacyjnych, w których zatrudnienie znalazło blisko 489 tys. osób. Dane ABSL potwierdzają jednak, że rynek odchodzi od prostych operacji kosztowych na rzecz procesów o wysokim stopniu zaawansowania.
Międzynarodowe firmy rzadziej lokują w Polsce proste operacje oparte wyłącznie na przewadze kosztowej, rozwijają natomiast centra odpowiadające za bardziej złożone procesy. Wraz z transformacją sektora rośnie znaczenie kompetencji, które bezpośrednio wspierają rozwój biznesu, wykorzystanie nowych technologii i podejmowanie decyzji w organizacjach. To właśnie one należą dziś do najbardziej poszukiwanych i najlepiej wynagradzanych – podkreśla Rafał Krawczyk, analityk biznesowy w Grafton Recruitment.
ESG w centrum uwagi płacowej
Istotnym trendem jest wzrost zapotrzebowania na ekspertów ESG, co wynika bezpośrednio z zaostrzających się wymogów raportowania niefinansowego i presji regulacyjnej. Specjaliści łączący wiedzę środowiskową z analizą danych mogą liczyć na wynagrodzenia w przedziale 10 – 18 tys. zł brutto. Stanowiska menedżerskie w tym obszarze oferują zarobki sięgające nawet 25 tys. zł.
Deficyt ekspertów winduje zarobki
Dynamiczny rozwój technologii AI oraz zaawansowanej analityki danych przekłada się na dwucyfrowe wzrosty płac w wybranych specjalizacjach technicznych. Branża mierzy się z luką kompetencyjną, co w połączeniu z wysokim popytem ze strony globalnych korporacji, tworzy rynek pracownika o unikalnych umiejętnościach.
Wraz z rosnącymi oczekiwaniami inwestorów, klientów i regulatorów zwiększa się zapotrzebowanie na specjalistów łączących wiedzę z zakresu ESG, analizy danych i wymogów prawnych. Liczba takich ekspertów pozostaje ograniczona, co przekłada się na utrzymywanie wysokich wynagrodzeń – podsumowuje Rafał Krawczyk, analityk biznesowy w Grafton Recruitment.
Pełna treść Raportu Raport „Business Services 2026” na stronie Grafton Recruitment.
