Krótki cykl życia smartfonów to realne wyzwanie środowiskowe. Z nowego badania Smart Barometr 2025 zrealizowanego przez firmę IQS na zlecenie bolttech wynika, że mimo ryzyka uszkodzeń, tylko 10% użytkowników korzysta z usług ochrony, a większość rezygnuje z naprawy.
Smartfon to dziś jedno z najbardziej osobistych i intensywnie eksploatowanych urządzeń. Jak pokazuje raport Smart Barometr 2025, już 39% Polaków uszkodziło kiedyś swój telefon, a niemal połowa z nich – więcej niż raz. Mimo to, wciąż dominuje nawyk wymiany urządzenia zamiast jego naprawy. To nie tylko kosztowne, ale i nieekologiczne.
Użytkowanie intensywne, ochrona minimalna
Badanie przeprowadzone przez IQS na zlecenie bolttech pokazuje, że choć większość użytkowników zabezpiecza telefony fizycznie (etui – 70%, szkło ochronne – 65%), tylko 10% korzysta z usług ochrony, które mogłyby uchronić przed wysokimi kosztami napraw. Tymczasem 61% respondentów deklaruje, że byłoby nimi zainteresowane.
Latem ryzyko uszkodzenia rośnie – telefon towarzyszy nam w podróży, na plaży, podczas aktywności outdoorowych. Do najczęstszych przyczyn zniszczeń należą upuszczenie (36%), wypadnięcie z torby (19%) i zalanie wodą (14%).
– To pokazuje, że wiele osób nie docenia realnego ryzyka uszkodzenia – mimo że co trzeci Polak już doświadczył takiego problemu. Nie zdają sobie sprawy, że koszty napraw, zwłaszcza droższych modeli smartfonów, mogą być wysokie, o czym dowiadują się dopiero przy pierwszym uszkodzeniu – mówi Paulina Dobkowska, Head of Products, Europe & Africa, bolttech.
Wymiana zamiast naprawy – kosztowny i nieekologiczny wybór
Zaledwie 41% właścicieli uszkodzonych smartfonów decyduje się na ich naprawę. Wśród nich tylko 16% wybiera autoryzowany serwis – mimo że 2/3 badanych deklaruje, że to dla nich ważne kryterium. Aż 59% rezygnuje z naprawy całkowicie – głównie z powodu kosztów lub przekonania, że urządzenie lepiej wymienić.
– Wybór autoryzowanego serwisu to nie tylko kwestia bezpieczeństwa, ale także pewność zastosowania oryginalnych części i zgodności z procedurami producenta. Takie podejście minimalizuje ryzyko kolejnych usterek oraz pozwala zachować wartość urządzenia – komentuje Jakub Bogatek z serwisu iMad, autoryzowanego przez Apple.
Z punktu widzenia środowiska każda niepotrzebna wymiana telefonu oznacza zwiększoną emisję CO2 i powiększenie strumienia elektroodpadów. Produkcja nowego smartfona odpowiada nawet za 80% jego całkowitego śladu węglowego. Wydłużenie cyklu życia urządzenia, m.in. przez ochronę i naprawy, to jedno z kluczowych działań w kierunku zrównoważonej konsumpcji elektroniki.
Bariery ochrony: cena i złudne poczucie bezpieczeństwa
Dlaczego nie inwestujemy w ochronę? Najczęściej wskazywaną barierą jest cena (40%), a następnie przekonanie, że „telefonowi nic się nie stanie” (25%). Obie postawy zderzają się z rzeczywistością: rosnącą liczbą incydentów i coraz poważniejszymi skutkami uszkodzeń – także poza samym ekranem.
Zrównoważony wybór: naprawa, ochrona, świadomość
Użytkowanie elektroniki nie może pomijać aspektu jej wpływu na środowisko. Kompleksowa ochrona smartfona – fizyczna i serwisowa – to oszczędność i realny wkład w gospodarkę cyrkularną.
Z raportu Smart Barometr 2025 płynie jasny wniosek: jeśli chcemy ograniczyć ilość elektroodpadów i ślad węglowy urządzeń mobilnych, musimy zmienić nasze podejście – nie tylko do ochrony telefonów, ale przede wszystkim do ich naprawy zamiast wymiany.
O badaniu Smart Barometr 2025
Raport Smart Barometr 2025 został zrealizowany przez firmę IQS na zlecenie bolttech. Dane pochodzą z reprezentatywnej próby 1000 osób w wieku 18-60 lat, dobranej pod względem płci, wieku, wykształcenia, wielkości miejscowości zamieszkania oraz regionu.
Badanie przeprowadzono metodą CAWI (standaryzowane wywiady kwestionariuszowe) na panelu internetowym Opinie.pl w dniach 6-12 listopada 2024 roku. Średni czas wypełnienia ankiety wyniósł 11 minut.
Analiza wyników została przygotowana w oparciu o dane z najnowszego pomiaru (2024) oraz porównanie ich z danymi z poprzedniej edycji badania (2022), co pozwala na identyfikację kluczowych trendów i zmian w zachowaniach użytkowników smartfonów w Polsce.
